Bienvenue dans l’univers de L’Atelier de PANORA. Veuillez lire attentivement nos politiques ci-dessous pour garantir une expérience d’achat transparente et agréable.
Conditions de Vente
1. Produits Disponibles
Nos articles incluent des bijoux fantaisie, produits parfumés, et accessoires de décoration intérieure. Les descriptions et photos sont aussi fidèles que possible, mais des variations mineures (couleurs, textures) peuvent exister pour les produits artisanaux.
2. Commandes et Paiements
Toute commande implique l’acceptation des conditions générales de vente en vigueur au moment de l’achat. Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire ou autres moyens acceptés sur notre site.
3. Disponibilité des Produits
Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. Certains articles faits main peuvent nécessiter un délai de création supplémentaire, mentionné sur la fiche produit.
Politique de Livraison
1. Options de Livraison
• Livraison à domicile par transporteur.
• Livraison en point relais via Mondial Relay (choix à valider lors de la commande).
2. Délais et Suivi
• Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 7 jours ouvrés après validation.
• Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et seront confirmés dans votre suivi de commande.
3. Responsabilité et Vérification
• Veuillez vérifier l’état de votre colis à la réception.
• Tout dommage ou erreur doit être signalé au transporteur et à notre service client dans les 3 jours suivant la réception.
4. Colis Non Récupérés ou Retournés
• Les colis non retirés dans le délai imparti au point relais (14 jours) ou retournés en raison d’une adresse incorrecte seront réexpédiés aux frais du client.
• Aucun remboursement des frais de port ne sera accordé pour un colis retourné ou non récupéré.
Politique de Retours et Droit de Rétractation
1. Droit de Rétractation
• Articles standards : Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les retours sont à votre charge.
• Articles personnalisés : Conformément à l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation, les articles personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés.
2. Conditions de Retour
• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non endommagés, permettant leur recommercialisation.
• Les retours doivent inclure un numéro de suivi et être envoyés à :
327 Rue du Faubourg Bannier, 45000 Orléans, France.
3. Remboursements et Échanges
• Les remboursements ou échanges (selon disponibilité) seront effectués dans les 14 jours suivant la réception du retour.
• En cas de litige via PayPal ou autre plateforme, une réclamation préalable auprès de notre service est obligatoire.
Service Client et Réclamations
Pour toute question ou problème, veuillez nous contacter :
• Email : contact@latelierdepanora.com
• Adresse postale : 327 Rue du Faubourg Bannier, 45000 Orléans, France.
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais pour trouver une solution amiable.
Données Personnelles et Propriété Intellectuelle
1. Protection des Données
Vos données sont collectées uniquement pour traiter vos commandes conformément à la loi n°78-17 relative à l’informatique et aux libertés. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification ou suppression de vos données à tout moment via notre service client.
2. Propriété Intellectuelle
Tout contenu (texte, images, graphismes) sur notre site est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction, partielle ou totale, sans autorisation préalable est strictement interdite.
Litiges et Médiation
En cas de litige, nous privilégions une résolution à l’amiable. Si nécessaire, vous pouvez utiliser la plateforme de résolution en ligne des litiges mise en place par la Commission Européenne :
https://webgate.ec.europa.eu/odr
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de désaccord, le tribunal compétent sera celui d’Orléans.
Merci de votre confiance et de votre fidélité à L’Atelier de PANORA. ✨